Если хотите узнать больше, спрашивайте
Мы ответим на ваш вопрос по электронной почте.
Часто задаваемые вопросы
Konverter Outlet распродает остатки товара, поэтому изделия могут иметь косметические дефекты. Перед отпуском со склада они проходят проверку. Если на товаре имеются повреждения, перед отправкой мы связываемся с клиентом и сообщаем о дефектах. Если товар в таком состоянии не подходит, мы предлагаем скидку в зависимости от степени повреждения или возвращаем деньги. У товаров может отсутствовать оригинальная упаковка или она может быть повреждена.
Konverter Selekt занимается продажей мебели на заказ. Посмотреть продукцию можно по адресу konverter.ee/selekt
Некоторые образцы Selekt выставлены в зале и доступны для немедленной покупки, но большую часть широкого ассортимента продукции можно получить по заказу!
Где можно увидеть все имеющиеся в продаже товары, где находится физический магазин?
Наш большой центр Sisustuskeskus и магазин Outlet площадью 2000 м² находится в Таллинне, в Ласнамяэ, по адресу Ляэнемере теэ, 74а.
Осенью 2024 года мы расширились и открыли второй крупный центр предметов интерьера площадью 5000 м² в квартале Тяхесаю, по адресу Тяхесаю теэ, 5, Таллинн.
Часы работы можно посмотреть здесь: konverter.ee/kontakt
Можно ли торговаться или цены окончательные?
Все цены в Konverter фиксированные, и возможности для торга нет. При определении цены мы уже учли потенциальные дефекты и износ. Скидки систематизированно рассчитываются программой. На них влияют разные факторы, такие как время, складские запасы и оборачиваемость склада.
Можно ли забронировать продукцию?
Продукцию можно бронировать на срок до 2 дней. Во время крупных распродаж бронирование невозможно.
Доставка и передача товара
1. Изделия, имеющиеся на складе, отправляются клиенту в течение 7–10 рабочих дней. Во время крупных распродаж сроки комплектации могут быть больше и достигать 20 рабочих дней. К ним добавляется время доставки по Эстонии — 3–7 рабочих дней. Интернет-магазин Konverter не гарантирует отправку товаров клиентам в выходные и праздничные дни.
Ожидаемые сроки доставки продукции Konverter Selekt на склад Konverter указаны в каждой карточке продукции, к ним добавляется время доставки почтой по стране, которое составляет от 3 до 7 рабочих дней.
2. Интернет-магазин Konverter не несет ответственности за сроки доставки. Указанные сроки доставки являются средними.
3. Точность и правильность указанных в заказе данных позволяет избежать задержек и недоразумений при доставке товара.
4. Если вы приедете за покупкой сами, выбрав соответствующий способ доставки, товар можно получить в Läänemere Konverter по адресу Ляэнемере теэ, 74a, Таллинн с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, в субботу с 11:00 до 15:00 или в Tähesaju Konverter по адресу Тяхесаю, 5, Таллинн с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
Просьба забрать товар в течение 5 дней после уведомления.
Если клиент не явится за покупкой в течение двух недель после уведомления, мы имеем право начислять плату за хранение в размере 12 €/м³ в месяц.
Важная информация! Если товар не удается доставить клиенту в условленную дату по зависящим от клиента причинам (контактный телефон клиента не отвечает, клиента в момент доставки нет на месте, клиент хочет получить товар позже, чем было согласовано ранее), плата за транспортировку не возвращается, поскольку перевозчик уже погрузил товар у нас на складе и осуществил перевозку.
Право на возврат
1. После доставки заказа у клиента есть право на возврат товаров в течение 14 дней. Это право распространяется только на частных клиентов, к юридическим лицам оно не применяется.
2. На возвращаемом товаре должен сохраниться наклеенный интернет-магазином Konverter стикер с артикулом.
3. Расходы, связанные с возвратом товара, несет клиент. Интернет-магазин Konverter покрывает связанные с возвратом товара расходы, только если доставленный товар отличается от заказанного.
4. Для возврата товара необходимо в течение 14 дней после получения заказа подать соответствующее заявление о возврате в форме рекламации, приведенной здесь: konverter.ee/reklamatsiooni-vorm
5. Клиент должен вернуть товар в интернет-магазин Konverter не позднее 14 дней после подачи заявления о возврате.
Товар должен быть доставлен по адресу Ляэнемере теэ, 74a, Таллинн или Тяхесаю, 5, Таллинн — соответственно тому, откуда был получен. Если товар возвращается в другой магазин Konverter, взимается плата за транспортировку между складами в размере 5 €.
6. Возврат оплаты осуществляется в течение 14 дней после возврата товара на склад интернет-магазина. Деньги возвращаются только на расчетный счет, с которого был оплачен заказ.
7. Товары, купленные в физическом магазине, если они не подходят, возврату не подлежат.
Важная информация! Если товар не удается доставить клиенту в условленную дату по зависящим от клиента причинам (контактный телефон клиента не отвечает, клиента в момент доставки нет на месте, клиент хочет получить товар позже, чем было согласовано ранее), плата за транспортировку не возвращается, поскольку перевозчик уже погрузил товар у нас на складе и осуществил перевозку.
При возврате просим заполнить форму рекламации
1.jpeg)
2.jpeg)